Samsung revela por qué su Galaxy Note 7 explotaba

Samsung ha ofrecido este lunes por la mañana en Seúl (madrugada de domingo a lunes en horario peninsular) una rueda de prensa para hacer pública la causa que provocó los incidentes de los Galaxy Note 7, así como a medidas adoptadas para evitar que incidentes similares puedan volver a producirse.

El fabricante surcoreano ha explicado que las baterías tenían dos errores de los proveedores: un error en las dimensiones de la batería y otro en la soldadura de los componentes.

"En estos últimos meses, junto a organizaciones independientes de expertos de la industria, hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva para encontrar la causa de los incidentes ocurridos con Galaxy Note 7", ha afirmado DJ Koh, presidente de la Unidad de Negocio de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics.

Durante el esperado acontecimiento, con el cual la compañía surcoreana da el primer paso para recuperar la credibilidad después del golpe llevar que supuso la retirada del mercado de este terminal, Koh ha asegurado que las baterías contaban con "dos errores diferentes", procedentes de sendos proveedores escogidos para su fabricación.

Así, explica que se produjo en primer lugar un fallo en el cálculo de las dimensiones de la batería, el que derivó en la deformación de una de las esquinas superiores. Por este motivo, se provocaron cortocircuitos en algunas celdas y, como consecuencia, el sobrecalentamiento que hizo que algunos móviles se incendiaran.

Los alrededor de 700 ingenieros de los grupos de trabajo independientes que examinaron 30.000 baterías encontraron otro defecto en las baterías, en este caso en el sistema de soldadura de los componentes, tal como ha indicado la compañía surcoreana, que ha retransmitido la rueda de prensa completa a través del web.

REITERA LAS DISCULPAS

El presidente de la Unidad de Negocio de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics ha expresado sus sinceras disculpas y gratitud hacia los usuarios del Galaxy Note 7, las operadoras móviles, los socios comercializadores y distribuidores y los socios de negocio "por su paciencia y apoyo incondicional".

"Hoy, más que nunca, estamos comprometidos con ganarnos la confianza de nuestros clientes a través de la innovación que redefine el que es posible en seguridad", ha añadido Koh, que pretende cerrar así uno de los incidentes más duros en la historia reciente de la compañía.

Basándose en lo que la compañía ha aprendido a partir de la investigación, Samsung ha anunciado la puesta en marcha de "una amplia variedad de procesos internos de calidad y seguridad" para mejorar la seguridad de sus productos, incluyendo protocolos adicionales como las medidas de seguridad en múltiples capas y la comprobación de la seguridad de las baterías en ocho puntos.

Samsung ha creado también un Grupo Asesor de Baterías formado por asesores externos, expertos académicos e investigadores, para garantizar que mantiene "una perspectiva clara y objetiva sobre la seguridad y la innovación relativa a las baterías".

SAMSUNG AUMENTA UN 2,3% EN BOLSA

Las acciones de Samsung Electronics han cerrado la sesión de este lunes en la Bolsa de Seúl con una subida del 2,31%, después de las explicaciones y el anuncio de las medidas adoptadas para evitar que problemas similares puedan volver a producirse.

De este modo, las acciones de Samsung Electronics han despedido la sesión en los 1.903.000 wons, un precio a penas un 1,9% por debajo del máximo histórico de los títulos de la compañía, al cual llegó el pasado 12 de enero.