CaixaBank tiene previsto concluir este mes de marzo con el despliegue del servicio de videointerpretación en lengua de signos en su red de oficinas, según ha informado la entidad financiera.
Con este servicio, los clientes pueden recibir información sobre servicios financieros en su oficina a través de un sistema de interpretación simultánea en lengua de signos a través de una videollamada. El servicio es totalmente gratuito. La iniciativa se puso en marcha, a través de un programa piloto, el pasado mes de diciembre en un total de 120 oficinas de CaixaBank de todas las comunidades autónomas y este mes de marzo estará disponible en toda la red de oficinas de la entidad.
No se trata de la única medida de accesibilidad del banco. CaixaBank también tiene el foco en este aspecto en sus cajeros y cada vez más unidades disponen de opciones como alto contraste, vídeos informativos en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas con discapacidad visual o menús más fáciles.
Respecto a los métodos de pago, CaixaBank ofrece desde 2022 en todas sus oficinas la tarjeta con código de lectoescritura braille, la primera de estas características en comercializarse en España. Del mismo modo, el 86% de las oficinas de la entidad financiera son accesibles habiendo eliminado desniveles o instalando rampas y elevadores. La accesibilidad también se aplica a los canales digitales, con la app ofreciendo contraste de colores y tamaño de fuentes adecuados para personas con baja visión, además de la posibilidad de navegación por voz.
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