El 62% de los bancos españoles cuenta con planes "altamente ambiciosos" de GenAI, frente al 52% de europeos

Según un informe de NTT Data
El 62% de las entidades bancarias en España cuenta con unos planes "altamente ambiciosos" en tecnología de Inteligencia Artificial generativa (GenAI), frente al 52% de los europeos, según el informe realizado por NTT Data sobre esta tecnología en el sector bancario, y en el que ha preguntado a cerca de 800 directivos tecnológicos y de grandes empresas del sector financiero en el mundo.

El informe destaca que el grado de implementación actual de la IA generativa en los bancos españoles avanza "de manera rápida y contundente" en todas sus vertientes. De hecho, el 57% de las entidades ha implantado de forma avanzada esta tecnología en sus operativas, frente al 49% en entidades europeas.

Asimismo, siete de cada diez compañías del sector en España utilizan ya la inteligencia artificial generativa con efectividad y espera hacerlo de manera más extendida y profunda dentro de toda su actividad.

El socio responsable de banca en NTT Data, Daniel Fuster, ha destacado que la IA generativa "es ya una realidad y una tecnología que cambia por completo la dinámica de las entidades financieras".

"Es importante destacar que ese 57% de las entidades en España ya han adoptado e integrado esta tecnología en su operativa, pero nuestra visión, apoyada también en este informe, es que en los próximos años vamos a ver cambios estructurales y operativos en la forma en que operan los bancos, con profundas transformaciones en la forma de relacionarse con los clientes, mejorando el asesoramiento, creando productos inteligentes o incorporando nuevas técnicas de prevención de fraude como ejemplos de pilares estratégicos", ha explicado este experto.

El informe ahonda en las dificultades y barreras a las que se enfrenta el sector bancario con la llegada masiva de la IA generativa, destacando la resistencia al cambio y la seguridad laboral, cuestiones sobre las que un 88% de los encuestados en España afirman estar preocupados; seguido de un 82% que encuentra altamente desafiante los costes asociados a la implementación de esta tecnología.

Por último, también la regulación es una dificultad que señala la banca: los aspectos regulatorios suponen un "escollo complejo de eludir" para el 78% de las entidades españolas encuestadas.

A pesar de contar con estas barreras, el estado de la IA generativa en entidades españolas está "muy avanzado" en comparación con el resto de Europa. Mientras que en España el 10% de las entidades tienen un grado de planificación bajo, o están en fase de experimentación, este número crece en el resto de los países europeos hasta un 19%.

Además, en términos de inversión, las entidades españolas muestran mayor predisposición: ocho de cada diez han planeado incrementar de manera importante el gasto en tecnología, impulsado principalmente por la IA generativa. Sin embargo, esta cifra decrece hasta el 74% en el resto de los países del continente europeo.