Deutsche Bank vuelve a ser el mejor banco en calidad de servicio en España en 2025, según Stiga

Deutsche Bank ha vuelto a ser reconocido como el mejor banco en calidad de servicio en España en 2025, según el estudio Equos sobre calidad de servicio en las redes bancarias publicado por la consultora Stiga.

En concreto, la entidad obtuvo una calificación de 8,59, por encima de la media del sector, del 7,84, lo que le permite retomar la posición de liderazgo que mantenía en 2023, y que ha obtenido en 13 veces desde el año 2004.

Deutsche Bank señala que es la entidad mejor valorada en 10 de las 20 categorías analizadas en el informe como 'Espera en caja' (9,82); Trato (9,34); Amabilidad e Interés (9,23); Tiempo dedicado al cliente (9,51); Explicación de productos (9,18); Claridad de las explicaciones (8,88); Indagación de necesidades (9,13); Detalle de explicación de inversión (9,41); Actuación comercial (7,48); y Venta cruzada: nómina (5,83).

Igualmente, se encuentra entre los tres mejores bancos en Rapidez (9); Espera en atención personal (8,18); Detalle en la explicación del préstamo hipotecario (9,22); Venta Institucional (7,44); Intento de cierre de venta (7,99); Entrega de información (7,18); Venta cruzada: vinculación (8,56); Venta cruzada: seguros (5,33).