Santander quiere ser líder en rentabilidad en todos los países en los que opera para 2028

El consejero delegado de Banco Santander, Héctor Grisi, ha explicado que la ambición del nuevo plan estratégico del banco para 2026-2028 es ser "líder en rentabilidad" en todos los países en los que opera a cierre del periodo.

En conjunto, el banco prevé alcanzar una rentabilidad sobre capital tangible (RoTE) del 20% cuando finalice 2028, lo que requerirá "disciplina de ejecución" negocio a negocio y que la rentabilidad aumente "país a país".

Durante la presentación del nuevo plan, que el banco ha celebrado este miércoles en Londres, Grisi ha defendido la ejecución del anterior plan, que se ha extendido entre 2022 y 2025 y cuyos ejes eran la creación de valor, la disciplina de capital y la importancia del cliente.

El mensaje que ha transmitido hoy Grisi es que su entidad no ha completado su anterior plan de manera parcial, ni selectiva, sino que ha logrado completarlo tanto en crecimiento como en eficiencia y capital, lo que ha supone que Santander ya cuenta con una "credibilidad" en la ejecución del nuevo plan.

Por negocios, Santander quiere que su negocio de banca minorista (retail) pase de una rentabilidad del 17%, a cierre de 2025, apoyado en un aumento de un solo dígito alto de los ingresos gracias a una mejor vinculación de los clientes a través de servicios de valor añadido.

Otras medidas que planea impulsar el banco en este negocio global son la simplificación y automatización "radical" de procesos, la adopción de IA o la asignación "disciplinada" de capital, combinado con una gestión de riesgos y un 'mix' adecuados.

En cuanto a Openbank, la rentabilidad se duplicaría en tres años, del 8% al 16%, con un crecimiento de clientes hasta los 35 millones a cierre del periodo, frente a los 25 millones que tenía al finalizar 2025.

En esta área global, Santander prevé diversificar su negocio de financiación de vehículos, con nuevos productos, como el leasing operativo, y trabajando con todo el ecosistema de movilidad (fabricantes, concesionarios, servicios de transporte, etc.).

Además, la entidad quiere, entre otras iniciativas, seguir impulsando la adopción de la IA, un modelo operativo "simplificado" y una plataforma global unificada, y expandir su servicio de 'Compra ahora, paga luego' que ha pasado a llamarse Openbank Pay; hasta ahora, este negocio se conocía como Zinia.

Los objetivos para el negocio de banca mayorista (CIB, por sus siglas en inglés) incluyen un RoTE superior al 20%, con un aumento de un solo dígito alto de las comisiones y una ratio de eficiencia por debajo del 43%.

Para ello, el banco va a implementar capacidades globales para banca comercial, pymes y banca privada y va a aprovechar sus plataformas globales, de datos e IA para mejorar la experiencia de cliente, la velocidad de ejecución y los modelos operativos.

Con respecto al negocio patrimonial, que ya cerró 2025 con una rentabilidad del 61%, el banco prevé que se mantenga superior al 60% al término de 2028 con un crecimiento del 30% de las comisiones por distribución y un incremento del 20% de los activos bajo gestión. En este segmento, la ratio de eficiencia se situaría por debajo del 30% cuando se termine la aplicación del plan.

El foco en su negocio de 'wealth' estará en hacer crecer los productos con alto valor añadido, como los seguros, la inversión en activos alternativos, la oferta de carteras discrecionales o el asesoramiento.

Por último, las metas para el negocio de pagos es que el margen Ebitda se eleve hasta el 45% a cierre de 2028, frente al 35% de 2025 y que el aumento de los ingresos supere el 15%.

Santander confía en varias iniciativas para impulsar esta unidad, como el desarrollo de una oferta de IA agéntica personalizable para los comercios, en al aumento de la cartera de pymes, socios y cuentas globales y en el despliegue de una API única para acceder a todos los servicios de pago, productos y préstamos de Getnet conectados en sus siete mercados de Europa y América.