MWCapital y CaixaBank presentan una herramienta sobre la influencia de la IA en las compras

Mobile World Capital Barcelona (MWCapital) y CaixaBank presentan en el Mobile World Congress, que se celebra en el recinto Gran Via de Fira de Barcelona en L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), una "experiencia inmersiva" que permite descubrir cómo la inteligencia artificial (IA) transforma la experiencia de compra.

A través de un asistente digital conversacional, los visitantes pueden simular la compra de un vehículo desde Facilitea Coches, el portal de financiación de vehículos de CaixaBank, como si interactuasen con un asesor personal real, informa MWCapital en un comunicado este martes.

La experiencia, una demo creada exclusivamente para el MWC, analiza necesidades, preferencias, presupuesto y perfil de consumo a partir de los datos proporcionados por los visitantes en tiempo real y procesados en la nube.

Con esta información, el sistema propone opciones de compra y financiación ajustadas a cada persona, demostrando el potencial de la IA para ofrecer recomendaciones mucho más relevantes y eficientes.

En 2025, CaixaBank ha incorporado más de 600 expertos digitales en el marco de su plan estratégico para acelerar la implantación de soluciones basadas en IA "que amplíen la capacidad de los asesores, como herramientas para preparar entrevistas con clientes, generar informes automáticos y responder correos de forma inteligente".