Avos Tech (Prosegur) afianza su presencia en el sector asegurador español al crecer un 36% en 2025

AVOS Tech, unidad del Grupo Prosegur especializada en transformación digital y externalización de procesos de negocio, ha reforzado su presencia en el mercado español tras incrementar un 36% las ventas de su 'core' asegurador SISnet a lo largo de 2025, un crecimiento impulsado por la necesidad de las compañías de "modernizar y optimizar" sus operaciones, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.

Así, la compañía ha aprovechado la celebración del Día Mundial del Seguro para destacar un aumento "generalizado" del 10% en su negocio de BPO para grandes cuentas en España. Este crecimiento, han señalado, ha sido "aún más destacable" en ramos como el de salud, con incrementos cercanos al 39%.

A lo largo del pasado año, según han explicado desde Avos Tech, la firma gestionó más de 3,6 millones de interacciones relacionadas "exclusivamente" con clientes del sector asegurador. Estas operaciones, han añadido, abarcaron áreas "clave" como la atención al cliente, comercialización y emisión de pólizas en los ramos de salud, hogar, motor y vida.

En el ámbito de la seguridad, la plataforma AMLcheck de la compañía detectó más de 15.000 operaciones "sospechosas", ayudando a las entidades a cumplir con las "estrictas" normativas de prevención en materia de blanqueo de capitales.

Asimismo, el uso de inteligencia artificial (IA), como la automatización inteligente, el uso de 'chatbots' cada vez más reales y la analítica avanzada está permitiendo a las aseguradoras aumentar su eficiencia y personalización de servicios.

La CEO de Avos Tech, Gloria Macías-Lizaso, ha afirmado que el sector vive un "momento de cambio crucial" donde la tecnología es "la palanca" para abordar retos operativos. Según la directiva, soluciones como SISnet o el uso de IA en BPO contribuyen a una mayor "agilidad escalabilidad y control de los costes operativos".

Desde la firma han señalado, además, que esta transformación digital ha generado una alta demanda de perfiles tecnológicos "especializados", desde desarrolladores 'full stack' hasta expertos en ciberseguridad e IA. Actualmente, han indicado, el 25% de la plantilla de Avos Tech está "directamente involucrada" en procesos digitales.