Dos de cada tres consumidores en España usan la IA para tomar sus decisiones de compra

MADRID, 14 (EUROPA PRESS) Dos de cada tres consumidores en España usan ya la inteligencia artificial (IA) para tomar sus decisiones de compra, según los datos del informe elaborado por Facttory, unidad de análisis de datos de BeConfluence, que se ha presentado coincidiendo con la celebración del Día de las Marcas.

En concreto, la IA ha pasado de ser una herramienta experimental para convertirse en una infraestructura clave tanto en el ámbito profesional como en el comportamiento del consumidor, transformando tanto la gestión del marketing y la marca como el proceso de decisión de compra, según informa en un comunicado.

El estudio revela que el uso oculto de la IA conlleva un alto coste reputacional para las marcas, ya que un 88% abandonaría una enseña si detecta uso oculto de IA en las reseñas o testimonios.

Durante el evento, en el que han participado la Asociación Española de Branding (Aebrand), la Asociación de Marketing de España (AMKT), la Asociación para la Defensa de la Marca (Andema) y el Foro de Marcas Renombradas Españolas (FMRE), las organizaciones impulsoras de esta iniciativa han compartido un manifiesto de 10 puntos en el que han reivindicado el "papel fundamental" de las marcas en la generación de empleo, de innovación, de nuevos negocios y como palanca de la expansión internacional.

El decálogo se enmarca en un momento de profunda transformación en el que la IA al está redefiniendo la forma en que se crean, gestionan y experimentan las marcas, así como los procesos de decisión de consumidores y ciudadanos.

Así, el manifiesto subraya que las marcas no solo deben adaptarse, sino que deben reafirmar su papel como referentes, como motores de decisión y como "escudos de confianza" frente a la incertidumbre y destaca su papel como parte del patrimonio intangible de un país, acervo cultural y como agentes de cambio, a través de sus valores, su influencia, su identidad y reputación.