Más del 90% de los teléfonos comprobados en el buscador de Endesa son sospechosos de fraude comercial

Más del 90% de los teléfonos comprobados en el buscador 'Comprueba quién te ha llamado' de Endesa, lanzado el pasado mes de septiembre para ayudar a sus clientes a identificar llamadas de teléfonos no autorizados por la compañía, son sospechosos de fraude comercial, según informó la eléctrica.

En concreto, desde su lanzamiento, la herramienta, disponible en la web de Endesa, ha recibido más de 500.000 visitas, lo que representa un 6% del tráfico total de la web corporativa de la compañía, consolidándose como un escudo contra el fraude.

De ellas, 340.000 usuarios han comprobado un número de teléfono, arrojando ese dato de que más del 90% de los números corresponden a teléfono nos autorizados por la eléctrica.

Asimismo, entre las irregularidades detectadas en estas llamadas fraudulentas están la suplantación de identidad, promesas engañosas, amenazas económicas y cobros indebidos.

15 DE CADA 100 CLIENTES HAN CAÍDO EN EL ENGAÑO.
En este sentido, 15 de cada 100 clientes han caído en el engaño y se han cambiado de comercializadora sin el consentimiento expreso del cliente.

Endesa recordó que estas llamadas no están relacionadas ni con su actividad comercial ni con el tratamiento de datos realizado por la compañía, que siempre adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para evitar la alteración, el mal uso y tratamiento, o el acceso no autorizado, para todos los canales y sus sistemas.

Además, Endesa Energía, la comercializadora de la energética en el mercado libre, aplica un sistema de control exhaustivo para garantizar que su fuerza de ventas actúe "con total transparencia y legalidad", con medidas como cláusulas contractuales con proveedores para evitar la mala venta, identificación obligatoria del agente ante el cliente, uso exclusivo de bases de datos legales, grabación completa de la llamada comercial en caso de venta o consentimiento acreditado del cliente, entre otras.

Asimismo, el grupo destacó que "refuerza su compromiso con la protección del consumidor, la transparencia y la competencia leal en el mercado energético".