Generali lanza un asesor de IA para apoyar a sus agentes y mediadores

Generali ha lanzado una herramienta de inteligencia artificial (IA) para impulsar la productividad de sus agentes y mediadores, según ha informado la aseguradora este martes en un comunicado.

"Esta herramienta de inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia y productividad de nuestros agentes y corredores, sino que también refuerza nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente siendo un socio de por vida ya que proporcionamos asesoramiento comercial personalizado en tiempo real", ha indicado el director de Ventas y Distribución de Generali, Jorge García.

La herramienta, llamada 'GenIA', es un asesor virtual que permite a los mediadores de Generali acceder en tiempo real y desde cualquier dispositivo a información detallada sobre productos, coberturas y servicios de la compañía, con la posibilidad de profundizar en cualquier aspecto específico que necesiten.

Asimismo, ofrece asesoramiento comercial personalizado, generación de argumentarios adaptados a distintos perfiles y estrategias de venta. La herramienta también facilita la consulta de información técnica-aseguradora, normativa sectorial, legislación aplicable y aspectos financiero-fiscales.

A finales de enero, la aseguradora italiana detalló su nuevo plan estratégico para el periodo 2025-2027. En esos años, espera invertir de forma acumulada entre 1.200 y 1.300 millones en tecnología, incluyendo IA.