Los accionistas ejecutivos de Intelcia, dueña de Unísono, recompran a Altice el 65% que le vendieron en 2016

Los accionistas ejecutivos de la compañía de 'contact center' de origen marroquí Intelcia --dueña de la española Unísono desde 2021-- han alcanzado un acuerdo con el grupo francés Altice (propietario de la teleco SFR) para recomprarle el 65% de Intelcia que el 'holding' galo adquirió en 2016.

"Gracias a esta transición accionarial, el grupo reafirma su ambición, situarse entre el 'top 10' mundial en 2030 como proveedor global multiservicio de externalización. Para alcanzar este objetivo, Intelcia prevé acelerar su crecimiento en el ámbito de la experiencia de cliente, reactivando una estrategia de crecimiento en Europa y Latinoamérica. Este impulso permitirá reforzar el alcance internacional del grupo y sus capacidades operativas para prestar un mejor servicio", ha detallado Intelcia en un comunicado, si bien no ha detallado la cuantía de la operación.

Por su parte, Altice ha indicado que seguirá siendo un "cliente clave" de Intelcia y ha resaltado que se espera que la operación, sujeta a las aprobaciones regulatorias pertinentes, se complete en el primer trimestre de 2026.

En este contexto, Intelcia ha resaltado su apuesta "decidida" por la tecnología y la inteligencia artificial (IA) para garantizar la "excelencia" en el ámbito de la experiencia del cliente.

"Estamos acelerando el despliegue de la inteligencia artificial en todas nuestras actividades. Este despliegue se apoya en más de 30 alianzas estratégicas y en un equipo de 60 consultores", ha indicado el director general adjunto de Intelcia, Youssef El Aoufir.