Los operadores bloquean casi 135 millones de llamadas y más de 5 millones de SMS fraudulentos desde marzo

Los operadores de telecomunicaciones han bloqueado casi 135 millones de llamadas y más de 5 millones de SMS desde el pasado mes de marzo, según ha informado este jueves el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

Estas cifras se enmarcan en la aplicación del Plan antiestafas del Gobierno, cuyas primeras medidas entraron en vigor el 7 de marzo de 2025 mediante una orden ministerial que obliga a los operadores a bloquear comunicaciones --tanto llamadas como mensajes de texto-- con intenciones fraudulentas.

A medida que han ido transcurriendo los meses desde la entrada en vigor de la orden ministerial, el número de llamadas y SMS bloqueados ha aumentado.

En agosto, cuando se realizó una primera valoración del Plan, los datos correspondientes al periodo comprendido entre el 7 de marzo y el 31 de julio reflejaban el bloqueo de cerca de 48 millones de llamadas. Entre agosto y noviembre, los operadores reportaron 87.013.921 llamadas bloqueadas, lo que supone un incremento del 81% respecto al periodo anterior.

En cuanto a los mensajes SMS, hasta agosto se habían bloqueado más de 2 millones (2.212.950), mientras que entre agosto y noviembre la cifra ascendió a 3.006.148 mensajes, un 35% más de comunicaciones interceptadas.

"Está claro que el Plan antiestafas telefónicas y por SMS del Gobierno está funcionando", ha asegurado el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, quien también ha recordado que "aún falta una última medida que por su complejidad técnica se pondrá en marcha en 2026, y tendrá un impacto sustancial en los SMS fraudulentos que recibe la ciudadanía".

Esta medida es la creación de una base de datos oficial con los códigos alfanuméricos que utilizan las empresas y las administraciones públicas como identificadores en los SMS.

En concreto, la base de datos será gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y permitirá registrar y verificar dichos identificadores.

Así se garantizará la autenticidad de las comunicaciones, se protegerá la identidad de las entidades legítimas, y se facilitará la detección y bloqueo de intentos de suplantación.

López ha subrayado en declaraciones a los medios de comunicación la importancia de que la CNMC disponga el próximo verano de un registro oficial que permita evitar la suplantación de identidad en las comunicaciones electrónicas.

El Ministerio ha explicado que la medida es "muy importante" porque muchos intentos de fraude por SMS simulan provenir de una entidad legítima, como una empresa de transporte o una entidad bancaria, para obtener información o ejecutar un programa dañino.

MEDIDAS EN VIGOR
El plan del Gobierno entró en vigor el 7 de marzo y, desde entonces, los operadores están obligados a bloquear numeraciones que no están atribuidas a ningún usuario ni servicio, como los números que comienzan por 3 o por 4.

Posteriormente, desde el 7 de junio los operadores también están bloqueando las llamadas y SMS que son de origen internacional (excepto aquellos números que están en 'roaming'), pero que simulan haber sido originadas en un número español para engañar al ciudadano, una de las prácticas más comunes en los intentos de fraude telefónico.

LLAMADAS COMERCIALES
Además, el plan prohíbe que se realicen llamadas comerciales y de atención al cliente desde números móviles, ya que una parte importante de las estafas se producían cuando el ciudadano recibía llamadas procedentes de móviles nacionales que no tiene guardados en su agenda, por lo que no puede identificar al llamante.

Ahora las llamadas comerciales y de atención al cliente solo se pueden realizar con numeración geográfica, numeración atribuida específicamente para comunicaciones comerciales o desde números 800 y 900. Estas numeraciones ya no están restringidas exclusivamente a la recepción de llamadas, permitiendo también que puedan emitirlas.

Además, en la Ley de Servicios de Atención al Cliente, que se somete hoy a la votación en el Congreso para su aprobación definitiva, se ha incorporado una medida más: la atribución de una numeración específica para las llamadas comerciales que se pondrá en marcha en un periodo de unos seis meses.

A partir de esa fecha, las llamadas comerciales cuyo objetivo es captar nuevos clientes (telemarketing) solo podrán usar el nuevo rango numérico que se establezca para ello.

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones resuelve dudas sobre los derechos de los usuarios y permite presentar reclamaciones, por ejemplo, en el caso de que un ciudadano siga recibiendo llamadas comerciales desde numeración móvil.