Aena licita el servicio de asistencia a personas con movilidad reducida en 20 aeropuertos por 404 millones

En 2025, el operador atendió a más de 2,68 millones de pasajeros por este motivo

El consejo de administración de Aena ha aprobado la licitación del Servicio 'Sin Barreras' para la Asistencia a Personas con Movilidad Reducida (PMR) en 20 aeropuertos de su red por un período de tres años, prorrogables por dos anualidades más, y un importe total de 404,3 millones de euros.

Se trata de un servicio que se presta de forma gratuita, dirigido a personas cuya movilidad esté limitada por discapacidad física o mental --sensorial o de locomoción, permanente o temporal--, por avanzada edad o cualquier causa de discapacidad que necesite una atención especial.

En concreto, este concurso se agrupa en cinco lotes, siendo el primero para el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, mientras que los de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Reus, Girona- Costa Brava, Bilbao, Santiago-Rosalía de Castro y Asturias forman el segundo lote.

En cuanto al resto, al lote 3 pertenecen los de Málaga-Costa del Sol, Sevilla, Alicante-Elche Miguel Hernández y Valencia; en tanto que el lote 4 incluye los aeródormos de Palma de Mallorca, Ibiza y Menorca; con los de Gran Canaria, Tenerife Sur, César Manrique- Lanzarote, Fuerteventura, Tenerife Norte-Ciudad de La Laguna y La Palma en el lote 5.

Por tanto, las empresas interesadas dispondrán de 20 días naturales desde la publicación del pliego base en el Diario Oficial de la Unión Europea para presentar sus solicitudes de participación.

Tras la admisión de candidaturas, se abrirá un nuevo plazo de 20 días naturales para la presentación de las ofertas al caso base. Posteriormente, Aena abrirá la fase de diálogo competitivo con los licitadores admitidos, centrada en aspectos clave del servicio como los indicadores de calidad, la renovación evolución tecnológica de los equipos PMR y los planes de mejora del servicio y procedimientos operativos.

Una vez concluido el diálogo, los participantes dispondrán de 15 días naturales para presentar sus ofertas definitivas.

En 2025, el operador aeroportuario atendió a más de 2,68 millones de pasajeros con movilidad reducida.

CÓMO SOLICITAR LA ASISTENCIA
Desde la cotizada ha explicado, además, que para una correcta asistencia, es necesario realizar la solicitud al menos 48 horas antes de la salida del vuelo, bien al hacer la reserva o adquirir el billete a través de un agente de viajes o una compañía aérea, bien a través de la web o la app oficial de Aena o del teléfono correspondiente. Es muy importante especificar las limitaciones del pasajero, según Aena.

Además, se recomienda acudir al aeropuerto dos horas y media antes de la salida del vuelo y avisar de la llegada en el mostrador de facturación de la aerolínea o en los puntos de encuentro debidamente señalizados tanto dentro como fuera de los edificios terminales, donde el personal del servicio PMR recogerá al pasajero.