La CNMC inicia el proceso para asignar a los operadores los números que empiezan por 400

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha iniciado el proceso para asignar a los operadores los números que empiezan por 400, lo que supone dar un paso más en la identificación de las llamadas comerciales, según ha indicado en un comunicado.

En este contexto, el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública publicó hace unas semanas una resolución que establecía que, desde el próximo mes de octubre, todas las llamadas comerciales deberán realizarse desde una numeración de nueve dígitos que comience por el código 400, lo que permitirá a los usuarios identificar esas llamadas con facilidad.

"Cada vez es más habitual recibir llamadas cuyo origen o finalidad no está del todo claro", ha destacado el organismo presidido por Cani Fernández, recordando que ya se refirió a cómo se están impulsando medidas para reducir la confusión al teléfono.

En concreto, las llamadas comerciales deberán hacerse desde números que empiezan por 400, siempre que la empresa esté obligada, dado que hay algunas excepciones en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.

Para que esto funcione, según la CNMC, primero hay que asignar estos números a los operadores.

En este sentido, se ha abierto un plazo inicial de 15 días en el que los operadores pueden solicitar numeración 400, cuyas solicitudes se tratarán sin prioridad por orden de llegada y se asignarán en bloques de 1.000. Tras finalizar este plazo inicial, las solicitudes de asignación seguirán el orden habitual de presentación.

Asimismo, la CNMC ha destacado que la numeración 400 no es una medida "aislada", sino que forma parte de un conjunto de cambios que buscan que el usuario tenga más control sobre sus comunicaciones, con el objetivo de que pueda saber mejor quién le llama y con qué intención.