La V Cumbre Ibérica de Agencias de Viajes aborda los retos del sector y la cooperación entre España y Portugal

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), la Asociación Portuguesa de Agencias de Viajes y Turismo (Apavt) y la Asociación Gallega de Agencias de Viajes (Agavi) han celebrado la V Cumbre Ibérica de Agencias de Viajes en Sanxenxo, un encuentro que reunió durante tres días a los principales representantes de la distribución turística de España y Portugal para analizar los desafíos comunes del sector y reforzar la cooperación entre ambos mercados.

La cumbre, organizada con la colaboración de la Xunta de Galicia y la Diputación de Pontevedra, contó con la participación de alrededor de 40 representantes sectoriales de ambos países, así como de los equipos directivos de CEAV y Apavt.

A lo largo del evento se desarrollaron distintos paneles para abordar cuestiones clave como la conectividad aérea, la inteligencia artificial o el impacto del conflicto en Oriente Próximo. También tuvo lugar un programa de actividades destinado a acercar a los asistentes a la oferta turística gallega y a reforzar el conocimiento del destino.

Los participantes tuvieron la oportunidad de visitar espacios como el Pazo de Baión, la isla de Ons, el Real Club Náutico de Sanxenxo o el Museo-Pazo Quiñones de León en Vigo.

En primer lugar, la jornada de trabajo fue inaugurada por los presidentes de ambas organizaciones, Carlos Garrido y Pedro Costa, junto a representantes institucionales de Galicia y Sanxenxo, entre ellos Cesáreo González Pardal, presidente del Clúster Turismo de Galicia; Juan Deza, concejal de Turismo de Sanxenxo; Romina Fernández Pena, directora de Turismo Rías Baixas; y Agustín Reguera Ocampo, delegado territorial de la Xunta en Pontevedra.

Durante la apertura, CEAV agradeció especialmente el apoyo de las entidades colaboradoras, así como el trabajo de AGAVI y de su presidenta, Mar Rodríguez, en la organización del encuentro.

CONECTIVIDAD AÉREA E IA
El primer panel, centrado en la conectividad aérea y los desafíos compartidos del sector turístico, fue dirigido por el director de Operaciones de Alive Travel, Marco Sequeira. Durante su intervención se realizó un análisis de las relaciones actuales con las compañías aéreas y del nuevo papel que deben asumir las agencias de viajes dentro de la cadena de valor aérea.

Entre otros asuntos, se abordó el desarrollo del modelo NDC, destacando la necesidad de que esta tecnología ofrezca un contenido comparable para las agencias sin que ello suponga costes adicionales.

Además, también se analizó la evolución del modelo de negocio de las agencias hacia un sistema basado en el valor, el servicio y los datos, apostando por modelos de remuneración adaptados a la complejidad de la operativa, incluyendo honorarios transaccionales, por servicio, por complejidad o modelos de gestión continuada.

Por otro lado, el segundo panel, titulado 'Inteligencia Artificial y futuro próximo del turismo', fue impartido por Sérgio Ferreira, especialista internacional en IA y transformación digital de E&Y.

Puso de relieve la importancia creciente de la IA en el sector turístico y la necesidad de que las agencias conozcan y comprendan los cambios que se avecinan para poder competir en este nuevo escenario. Se destacó que la herramiente debe entenderse como una herramienta complementaria que permita reforzar el valor añadido de las agencias y mejorar su capacidad para conectar con el cliente, pero no como un sustituto del papel profesional del agente de viajes.

IMPACTO DEL CONFLICTO EN ORIENTE PRÓXIMO
El vicepresidente ejecutivo de CEAV, José Manuel Lastra, también participó en la cumbre, presentando las conclusiones de la encuesta realizada por la Confederación sobre el impacto del conflicto de Oriente Próximo en las agencias de viajes.

Según explicó, en un primer momento un porcentaje importante de agencias manifestó verse afectado, especialmente en determinados destinos de largo radio y rutas vinculadas a hubs del Golfo. No obstante, Lastra subrayó también la fortaleza demostrada por el sector turístico español y, en particular, por las agencias de viajes.

En este sentido, recordó que, según los últimos datos publicados por el INE, el sector registró en marzo un crecimiento de la facturación del 12,1% respecto al mismo mes del año anterior.

Durante el acto también se anunció la decisión del jurado de los Distintivos Turísticos de CEAV de conceder el Distintivo Turístico Matilde Torres 2026 al presidente de Apavt, Pedro Costa, en reconocimiento a la labor desarrollada durante sus 14 años al frente de la asociación portuguesa y por su contribución al fortalecimiento de las relaciones entre ambos mercados turísticos.