Nuek (Minsait) inicia una nueva fase en la modernización de su plataforma de pagos basada en IA generativa

Nuek, la compañía tecnológica especializada en pagos de Minsait (a su vez, propiedad de Indra), comienza una nueva fase en la modernización de su plataforma de pagos, basada en la incorporación de capacidades de inteligencia artificial (IA) generativa y en la evolución hacia una arquitectura 'cloud-native' desarrollada sobre el ecosistema tecnológico de Google Cloud.

Durante su participación este pasado jueves en 'Cloud AI Live Madrid 2026', la firma explicó que el proyecto responde a uno de los grandes retos del sector: operar servicios de pago cada vez más críticos, con mayor volumen transaccional, más exigencia de disponibilidad y una necesidad creciente de eficiencia operativa.

En este contexto, Nuek, según ha detallado en un comunicado este viernes, ha evolucionado la base tecnológica de su plataforma, adaptando más de seis millones de líneas de código a una arquitectura preparada para soportar nuevos modelos de negocio, absorber mayores volúmenes transaccionales y acelerar el despliegue de capacidades en distintos mercados.

CENTRALIZA CONOCIMIENTO Y AUTOMATIZA PROCESOS
"Estamos construyendo una nueva generación de capacidades para pagos digitales: más resilientes, más inteligentes y preparadas para escalar internacionalmente", ha manifestado el director ejecutivo de la empresa, Javier Rey, que ha añadido que la combinación de 'cloud' e IA generativa les "permite evolucionar el núcleo operativo de Nuek y avanzar hacia una empresa capaz de convertir tecnología, conocimiento y datos en ventajas reales para sus clientes".

De este modo, Nuek Intelligence se presenta como una plataforma que centraliza conocimiento, automatiza procesos y sienta las bases para una red de agentes inteligentes capaces de integrarse con distintos entornos corporativos, impulsando un modelo operativo más eficiente, autónomo y escalable.

Basada en una arquitectura RAG -Generación Aumentada por Recuperación-, la solución trabaja sobre el conocimiento interno de las organizaciones, desde documentación técnica, contratos, costes o incidencias, "garantizando respuestas contextualizadas, trazables y alineadas con la realidad operativa de la compañía".

SE APOYA EN LOS MODELOS GEMINI DE GOOGLE
Asimismo, Nuek Intelligence se apoya en los modelos Gemini de Google, desplegados a través de Gemini Enterprise Agent Platform, y en capacidades de búsqueda semántica avanzada, lo que le permite interpretar grandes volúmenes de información en tiempo real y facilitar la toma de decisiones en entornos altamente complejos.

"Su impacto ya es visible en el día a día", ha asegurado la firma, que ha detallado que la plataforma automatiza la clasificación de incidencias con una precisión del 89%, reduce en un 67% el tiempo de búsqueda de información crítica y mejora en torno a un 35% la eficiencia operativa en distintas áreas del negocio. Además, permite analizar de "forma inmediata" el impacto sobre sistemas críticos, acelerar la generación de código y optimizar la gestión del conocimiento en equipos especializados.

"En una compañía de pagos, el conocimiento operativo es un activo crítico: documentación técnica, incidencias, costes, contratos, sistemas y procesos que deben interpretarse con rapidez y precisión", ha comentado el directivo, para luego incidir en que Nuek Intelligence les permite activar ese conocimiento mediante IA generativa para tomar "mejores decisiones, acelerar respuestas y reforzar la eficiencia de su operación".

Por otra parte, la empresa ha señalado que uno de los principales retos de la transformación tecnológica en pagos es evolucionar plataformas críticas sin afectar a la operación diaria de entidades financieras, 'fintechs' y 'retailers', ni a la experiencia de sus usuarios. En este contexto, la arquitectura 'cloud-native' de Nuek permite reforzar la disponibilidad y escalabilidad de la plataforma sin interrumpir el servicio, incluso en escenarios de alta demanda o durante despliegues progresivos en nuevos mercados.

"Gracias a esta evolución, la compañía garantiza una disponibilidad del servicio del 99,99%, puede multiplicar por diez su capacidad en cuestión de segundos ante picos de demanda y desplegar nuevas capacidades con mayor rapidez", ha resaltado.