OSUR ha presentado su estudio anual sobre la satisfacción ciudadana con los servicios públicos municipales, en el que incorpora desde esta última edición la garantía y universalidad de la prestación de los servicios a personas en situación de vulnerabilidad, reconociendo la trayectoria de Agbar, y en concreto, de Aigües de Barcelona,como compañía comprometida con las personas en situación de vulnerabilidad.
Una encuesta anual centrada en medir los índices de satisfacción y la evolución de la valoración ciudadana de los servicios públicos municipales.