Nationale-Nederlanden lanza una IA propia para potencial la atención de sus agentes

La aseguradora Nationale-Nederlanden ha lanzado una herramienta de inteligencia artificial propia, denominada 'NNIA', para mejorar la atención que dan sus agentes comerciales, según ha informado este miércoles en un comunicado.

La herramienta permite consultar contenidos sobre productos, condiciones, procesos, campañas y documentación relevantes. La firma destaca que las consultas se producen "siempre en un entorno controlado y seguro que garantiza la fiabilidad de la información".

"Estamos convencidos de que esta innovación tecnológica marcará un antes y un después en la manera en que nuestros agentes interactúan y atienden a las necesidades de nuestros clientes", ha detallado el subdirector general y director comercial de Nationale-Nederlanden, Alex Bogman.

La IA de la aseguradora es capaz de generar "argumentos personalizados" entendiendo las necesidades de cada cliente; a la vez que ofrece la oportunidad de crear material formativo o contenido específico para redes sociales.