Los servicios móviles repiten como los mejor valorados por los españoles en el segundo trimestre, según CNMC

El precio fue el principal motivo de insatisfacción para los usuarios de todos los servicios, excepto para los de internet móvil

Internet y telefonía móvil volvieron a ser los servicios mejor valorados por los españoles, según los resultados del último Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), correspondientes al segundo trimestre de 2025.

En concreto, dicha encuesta refleja que seis de cada diez clientes se mostraron 'satisfechos o muy satisfechos' con su servicio de televisión de pago (63%), mientras que los datos de la telefonía fija, el gas natural y la electricidad se situaron en torno al 55%.

Respecto a los motivos de insatisfacción, la CNMC señala que, como ya ocurrió en anteriores oleadas del Panel de hogares, el precio fue el principal motivo de insatisfacción para "casi todos los usuarios de los servicios de energía y telecomunicaciones".

En el caso del gas natural, los hogares insatisfechos por este motivo rozaron el 90% y, en la electricidad, llegaron hasta el 85,1%. Por su parte, entre los clientes 'poco o nada satisfechos' con el servicio de internet móvil, la falta de calidad del servicio (54,9%) se situó por encima del precio (47,7%) como principal motivo de insatisfacción.

En el caso de la banda ancha fija, el "elevado coste" (58,7%) fue el principal motivo de descontento, por delante de la falta de calidad del servicio (50,8%). Por último, el Panel de Hogares de la CNMC también recoge información sobre los usuarios que han presentado reclamaciones en los últimos doce meses.

El servicio de banda ancha fija volvió a ser el que más reclamaciones aglutinó (9,6%), en contraposición con el gas natural, que solo recibió un 5%.