Rodríguez dice que el teléfono de información de vivienda ha atendido 4.541 consultas, la mitad sobre alquiler

El servicio de atención telefónica 047 recibe estas consultas en sus primeros 54 días de funcionamiento

El servicio de atención telefónica 047 sobre temas de vivienda, puesto en marcha por el Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana, ha registrado un total de 4.541 consultas atendidas en sus primeros 54 días de funcionamiento, hasta el pasado 9 de abril.

Esta cifra supone una media de 84 atenciones diarias desde su activación, un periodo que ha incluido dos semanas iniciales de pruebas técnicas, según han informado fuentes ministeriales, que han destacado que la duración media de las consultas ha sido de 10 minutos.

La ministra de Vivienda y Agenda Urbana, Isabel Rodríguez, ha puesto en valor estos datos este viernes durante su visita a las obras de 40 viviendas para jóvenes en Ávila. Rodríguez ha destacado que la creación de este número ha respondido a una petición de las organizaciones sociales para ofrecer información "veraz" sobre los derechos y ayudas en materia de vivienda.

De este modo, la ministra ha subrayado que la puesta en marcha del 047 ha permitido canalizar una demanda de información que el personal del departamento ya no podía abarcar de forma interna. "No se puede acoger a un derecho si se desconoce y el objetivo fundamental es que todas las personas conozcan sus derechos en el ámbito de la vivienda", ha afirmado, quien ha definido la herramienta como un elemento para "empoderar a la ciudadanía".

Según ha explicado, más del 50% de las llamadas recibidas tienen relación con inquietudes en torno al alquiler, lo que ha confirmado que el problema de la vivienda en el país se concentra de forma mayoritaria en esta modalidad. Por ello, Rodríguez ha insistido en la necesidad de trabajar en lo estructural a través del parque público y de la regulación para "congelar el alquiler, ampliar contratos y prohibir alojamientos turísticos ilegales".

Finalmente, Rodríguez ha indicado que el servicio va más allá de la conversación informativa, ya que ofrece asistencia técnica, envío de formularios y asesoramiento para contactar con otras administraciones, y ha concluido que el balance es satisfactorio a tenor de la demanda recibida, especialmente si se compara con otros puntos de información que apenas recibían una visita o consulta a la semana.

LOS DATOS CONTRASTAN CON LAS LLAMADAS A LOS TELÉFONOS ANTIOCUPACIÓN
El Ministerio de Vivienda afirma que estos datos reflejan que el volumen de actividad del 047 contrasta con el balance de otros servicios telefónicos denominados 'antiokupación' impulsados por diversas administraciones autonómicas y locales.

Así, según las mismas fuentes, en la Comunidad de Madrid, este tipo de servicio ha recibido 4.582 llamadas en tres años, mientras que en Extremadura se han registrado 30 consultas en seis meses, la Xunta de Galicia ha contabilizado tres llamadas en lo que va de 2024, mientras que en Andalucía se han producido 23 contactos entre 2021 y 2023 y en Castilla y León, el servicio ha atendido 27 hasta junio de 2023.