Más de la mitad de los españoles se ha quedado sin poder sacar dinero por falta de cajeros, según Nickel

El 53% de los españoles asegura haberse quedado sin poder sacar dinero en efectivo cuando lo necesitaba por falta de cajeros o puntos de acceso, según la V edición del estudio 'Hábitos y percepción de los españoles respecto al sector bancario 2026', elaborado por Nickel.

En concreto, el 11,9% de los encuestados afirma que esta situación le ha ocurrido varias veces, mientras que el 41,1% señala que le ha pasado alguna vez. Además, el 74,7% asegura haber percibido cierres de sucursales y cajeros en su zona.

Los datos se conocen tras la publicación esta semana del 'Informe de Inclusión Financiera 2025' del Banco de España, que señala que 2.638 municipios españoles siguen sin acceso presencial a servicios bancarios, una situación que afecta a 435.340 personas.

El informe del Banco de España también apunta que entre 2021 y 2024 los puntos de acceso presencial a servicios bancarios se redujeron un 2,5%, hasta los 67.166, debido al cierre de 1.637 oficinas bancarias y 1.047 cajeros automáticos.

Por su parte, según el estudio de Nickel, únicamente el 8,7% de los españoles considera que el sistema bancario actual es accesible para toda la población, mientras que la mayoría identifica dificultades especialmente entre personas mayores, residentes en zonas rurales o ciudadanos con menor familiaridad digital.

Asimismo, el 62,9% de los encuestados considera importante disponer de cajeros cerca de su domicilio o lugar de trabajo, y el 59% afirma que valoraría una atención presencial de calidad como motivo para cambiar de banco en 2026.

2.500 'PUNTOS NICKEL' CONTRA LA EXCLUSIÓN FINANCIERA
Nickel reivindica la necesidad de impulsar soluciones de proximidad que complementen la digitalización de los servicios financieros y recuerda que cuenta con más de 2.500 'Puntos Nickel' repartidos en comercios locales, como estancos y administraciones de lotería, donde los usuarios pueden abrir una cuenta y realizar operaciones de retirada o ingreso de efectivo.

La compañía ha destacado además iniciativas como la 'Carrera del Efectivo', celebrada recientemente en Navalafuente (Madrid), un municipio que llevaba años sin cajero automático y cuyos vecinos tenían que desplazarse a otras localidades para acceder a efectivo.