Uno de cada tres intentos de fraude bancario no se notifican a la entidad, según Qaracter

El 35% de los clientes de las entidades financieras españolas no informó a su banco tras sufrir un intento de fraude o 'phishing' --técnica de estafa en la que un atacante se hace pasar por una entidad legítima--, según un estudio de la consultora tecnológica española especializada en el sector financiero y asegurador Qaracter.

En este sentido, el 'I Barómetro Qaracter 2025: Tendencias y Digitalización en Banca y Seguros' refleja que el 45,3% de los encuestados recibió en los últimos 12 meses algún mensaje en el que el emisor del mismo intentaba hacerse pasar por su banco para pedir datos personales o bancarios.

Entre quienes recibieron ese intento de engaño, el 51,4% no llegó a comunicárselo a la entidad, y un 5,7% reconoce haber perdido dinero o haber sufrido acceso a su cuenta.

No obstante, el informe indica que 9 de cada 10 usuarios se sienten bastante o muy seguros al operar 'online' con su banco, lo que confirma que "la confianza en la banca digital es alta", atestiguan desde Qaracter, aunque identifican que esa percepción "no siempre se traduce en una respuesta activa cuando se produce una amenaza".

"Los datos muestran que la confianza digital ya existe, pero la resiliencia real se mide en cómo reaccionan las organizaciones y sus clientes cuando el riesgo se materializa. El gran reto para banca y seguros no es solo prevenir mejor, sino hacer más fácil, más rápida y más clara la respuesta al fraude", ha asegurado el consejero delegado de la consultora tecnológica, Enrique Galván.

Asimismo, desde el punto de vista corporativo, el 96% de las empresas españolas sufrió algún tipo de ciberataque en 2024, mientras que los ataques al sector financiero aumentaron un 53% en 2023 a nivel global. Además, los servicios financieros concentraron el 17% de todos los incidentes en 2023, situándose a la cabeza entre los sectores más atacados.